JPL A Un Toque
Considerando todos los requerimientos de la Ley de Transformación Digital de Estado desarollamos JPL A Un Toque, una plataforma digital de tramitación integral para Juzgados de Policía Local que se puede integrar a los sistemas de administración municipal e interconectar con otros organismos del Estado como Carabineros de Chile, el Ministerio de Transportes y Telecomunicacion o el Servicio Electoral.
Existe una asociación entre los Juzgados de Policía Local y las infracciones a la Ley del Tránsito, pero sus funcionarios y funcionarias también tienen competencia jurisdiccional sobre la Ley que prohíbe la entrega de bolsas plásticas de comercio y la Ley que establece medidas de protección a la lactancia materna y su ejercicio. Las materias son variadas y los trámites procesales múltiples y en la mayoría de las comunas del país, los procesos siguen siendo realizados en papel.
La Transformación Digital del Estado no se trata sólo de digitalizar los documentos sino que de un cambio completo en la forma de hacer los trámites, mediante documentos firmados electrónicamente que permiten la trazabilidad y la interoperabilidad con otros organismos públicos.
La Plataforma
Para desarrollar nuestra plataforma conversamos con todos los involucrados en el sistema de justicia local: jueces, funcionarios y funcionarias y el público en general. Analizamos cada uno de los procedimientos y necesidades de todas y todos y el necesario cumplimiento de las leyes.
Así, diseñamos un sistema informático que permite transparencia, trazabilidad y control para las y los jueces gracias a dashboard o tableros de información en tiempo real y que permite el análisis estadístico de las infracciones detectadas, su proceso y las sentencias dictadas. Mediante estas herramientas es posible georeferenciar los lugares de mayor ocurrencia de conflictos y tomar decisiones que beneficien directamente a la seguridad comunal.
Tal como ha ocurrido en diversas oportunidades a lo largo de la historia, los incendios puede afectar la información de los procesos en curso o los archivados, por eso ofrecemos servidores seguros y redundante y que cumplen con la Ley de Protección de Datos Personales.
Casos de éxito
Existen procesos clave y que pueden ser acelerados con las aplicaciones de la plataforma.
1.- En una de las comunas que reciben nuestros servicios se nos planteó el caso del tiempo gastado en la generación de citaciones masivas por infracciones a las leyes electorales. De acuerdo a nuestra investigación sólo en el proceso de creación de las citaciones un Juzgado demoraba más de 100 días hábiles con el consiguiente uso de recursos materiales y de personal. Con JPL A un toque, el trabajo es automático y demora dos días para generar todas las citaciones, lo que implica la creación de otros tres documentos oficiales: la certificación, la resolución y la notificación más la inscripción en el libro de ingreso. La estimación es que gracias a los protocolos de automatización de la plataforma y el uso de la Firma Electrónica Avanzada de FIRMAGob es posible acelerar estos trámites en hasta un 98%. De 100 días hábiles a 48 horas.
2.- Considerando la interconexión de las aplicaciones las y los fiscalizadores municipales pueden cursar infracciones en forma completamente online. En el mismo momento en que el o la funcionaria hace click en el parte, JPL A un Toque crea una carpeta en la plataforma del juzgado que incluye la información, la evidencia fotográfica y todos los elementos de prueba disponibles. No es necesario que el o la inspectora visite el local del juzgado y deje la información o imágenes en papel.
Según un cálculo realizado por nuestro equipo técnico sobre todos los trámites que deben cumplir los y las inspectoras muncipales, el ahorro de tiempo es equivalente a aumentar en un 30% la dotación del personal de fiscalización comunal.